Responsable et contact
Cristiano Fernandes Lopes, exploitant de CL Informatique, est votre interlocuteur pour les données collectées via ce site. Contact : contact@clinformatique.fr. Adresse : 2 Q rue de Paris, 77580 Villiers-sur-Morin.
Formulaire de contact
Le nom, l’adresse e-mail et le message sont nécessaires pour traiter votre demande. Le téléphone et le sujet sont facultatifs. Ces informations sont transmises par e-mail à CL Informatique pour vous répondre et, le cas échéant, préparer une prestation. La case du formulaire recueille votre accord pour cet usage. Vous pouvez le retirer en nous écrivant ; une demande de devis peut également relever de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Le formulaire n’inscrit à aucune newsletter. Évitez d’y transmettre des mots de passe ou des informations sensibles. Les échanges sans suite sont destinés à être supprimés au plus tard trois ans après le dernier contact ; les éléments nécessaires à une prestation, à une obligation légale ou à un litige suivent les durées correspondantes. Cette gestion concerne notamment notre messagerie.
Console de support
Si vous disposez d’un accès à la console, les coordonnées, tickets, messages, pièces jointes et informations techniques des appareils servent au suivi des prestations. Ils sont accessibles aux personnes autorisées selon leurs droits. Le traitement repose sur l’exécution de la prestation et, pour la sécurité des accès, sur notre intérêt légitime. La durée de conservation est définie selon le contrat et les obligations applicables ; elle ne signifie pas une suppression automatique à la fermeture d’un ticket.
Destinataires et hébergement
CL Informatique et ses prestataires techniques intervenant pour l’hébergement et l’acheminement des messages reçoivent les informations nécessaires à leurs missions. Le site et sa base sont hébergés par Infomaniak en Suisse. Des journaux techniques peuvent être conservés par l’hébergeur pour le fonctionnement et la sécurité.
Mesure d’audience et ressources externes
Google Analytics, lorsqu’il est configuré, est chargé seulement après votre accord. Il peut traiter des informations sur votre navigateur, vos pages consultées et votre connexion. Google peut traiter certaines données hors de l’Espace économique européen selon ses conditions et garanties de transfert. Consultez la politique de Google. Votre choix peut être modifié à tout moment avec « Gérer mes cookies ».
Certaines illustrations du site sont chargées depuis des fournisseurs externes : leur serveur reçoit les informations techniques nécessaires à l’affichage, notamment votre adresse IP. Le refus de la mesure d’audience n’empêche pas l’affichage de ces illustrations.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données et, selon les conditions applicables, leur limitation, leur portabilité ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@clinformatique.fr en précisant votre demande. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.